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保监会消保局局长吕宙:互联网保险的投诉量增长比较迅猛

 
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 2017年11月24日10:56 新京报

 新京报快讯(记者 陈鹏)11月24日,保监会召开新闻发布会,保监会保险消费者权益保护局局长吕宙介绍了2017年保险公司服务评价结果。吕宙称,发展势头非常迅猛的互联保险为保险业发展带来活力,确实也存在不少的问题。从投诉情况看,监管机构收到的投诉总量稳中有降,但是互联网保险的投诉量增长比较迅猛,所以要加强对互联网保险的管控。
  记者了解到,此次参与服务评价的保险公司共有117家,其中财产险公司58家、人身险公司59家。根据得分高低,保监会将保险公司服务评级分为 A、B、C、D 四大类,具体包括 AAA、AA、A等共 10 级。
  在人身险公司中,获得A类服务评价的有11家,占比18.64%,包括华泰人寿、泰康人寿、新华人寿、平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、中信保诚人寿等。财产保险公司中获得A类的有10家,占比17.24%,包括安盛天平财险、阳光财险、大地财险、平安财险、人保财险等。
  吕宙表示,服务评价指标体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题。“对于专注保险保障的公司,评价结果还是比较好的。对于有些风险管控不严的公司,因为带来的投诉相对也比较多,所以评价结果会受到一定影响。
 
编辑:倪雪莹

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