1、出险报案

请在必要的救助（施救）之后及时通知保险人。请拨打保单上提示的承保人报案电话进行出险报案，真实准确描述出险过程或者拨打010-67162121 联系中体保险经纪客服人员协助您进行出险报案。请尽可能在出险后 24 小时内通知保险人。

2、治疗及准备资料

有关人身损害的保险通常会有对就医的医院有等级要求，除非情况紧急下救助必须突破医院等级限制，一般建议治疗限制在二级（三级）以上公立医院。

建议您准确收集治疗过程中产生的所有材料，包括但不限于病历（病案）、缴费收据、医药明细、检查报告、诊断证明等。

其他证明材料及所需填写的索赔文件，可以在保险人分配的理赔负责人员或中体保险经纪为您安排的服务人员指导下完成准备。

有关财产损害的保险建议您注意清查财产损失、保留能证明财产价值的任何账务清单、票据、事故现场图像视频当事人口述等证据，有关单位出具的事故证明等，并根据保险人的提示准备索赔资料。

3、索赔资料的提交

建议您对所有理赔资料保留好电子格式的备份，比如平面照、扫描件、复印件等。

您可以按照保险人提示的方法提交索赔资料。

或者您按照中体保险经纪为您分配的服务人员的指导快递，中体将协助您提交并督促赔付。

收件人：XXXX 电话：XXXXXX

中体保险经纪有限公司

北京市朝阳区东四环中路56号楼26层2607c房间。

4、理赔信息反馈

当收到您提交理赔资料后，中体保险经纪将安排专人进行资料整理、并对资料是否完备进行审核，有关资料的任何不当、缺失都会及时向您反馈，并解释原因，提示您准备的方法。如果资料初审没问题，中体将及时向保险公司移交资料并督催、跟进审核情况，对任何保险公司的反馈及时与您沟通。直至理赔申请结案。

5、理算及支付赔款

一般情况下资料完整、审核无误后，保险公司将在 7 个工作日内完成赔款理算。

保险公司在理算完成后 2 个工作日内，将赔款支付至被保险人账户或受益人账户。

中体保险经纪就理赔随时跟进，监督保险公司尽快完成赔付。